Apple IDとパスワードが正しいのに、なぜかサインインできない…。
そんな悩みを抱えていませんか？この記事では、サインインできない主な原因から、
基本的な対処法、2ファクタ認証の再確認、さらにはAppleサポートを利用する方法まで、
わかりやすく解説します。
この記事を読めば、Apple IDのトラブルをスムーズに解決できるはずです！
目次
1. Apple IDが合っているのにサインインできない原因を徹底解説
Apple IDとパスワードが正しいのにサインインできない場合、いくつかの原因が考えられます。
よくあるのは、インターネット接続の不具合です。
たとえば、Wi-Fiに接続していても、ネットが不安定だとAppleサーバーと通信できず、
サインインに失敗することがあります。
また、Appleサーバー自体がメンテナンス中や障害が発生している場合もあります。
この場合、あなたのデバイスやIDに問題がなくても、サインインできません。
加えて、2ファクタ認証の設定が原因となるケースも。
認証コードの入力が求められる場合があるので、対応するデバイスが手元にないと困ることがあります。
2. まず試してみて！基本的なトラブルシューティング
問題を解決するには、まず基本的な対策を試してみましょう。
最初に、MacやiPhoneを再起動してください。
再起動は、システムの一時的な不具合を解消する効果があります。
また、Wi-Fiが正常に接続されているか確認し、必要であれば再接続を試みてください。
次に、Apple IDのページ（https://appleid.apple.com）にログインしてみてください。
このページにログインできる場合、Apple ID自体には問題がない可能性が高いです。
それでも解決しない場合は、サインインするアプリやサービス（App Store、iCloudなど）の設定を再確認しましょう。たとえば、App Storeのサインアウトと再サインインを試すのも効果的です。
該当のMacだけでなく、iPhoneなどからも上記サイトでログインできるか試してみてください。
iPhoneで問題なくログインできる場合は、該当のMacが何かしらの理由でAppleID認証サーバーに接続できていない可能性があります。
例えばmacOSが古い場合などです。
その場合はmacOSをなるべく新しいものにアップデートする必要がありますが、
AppStoreはAppleIDの認証が必要になりますので、
macOSのインストーラーをダウンロードしてインストールする必要があります。
下記サイトを参考にされてください。
macOS をダウンロードしてインストールする方法
https://support.apple.com/ja-jp/102662
3. 2ファクタ認証やセキュリティ設定が原因のケースと対処法
Apple IDのセキュリティ設定が原因でサインインできない場合があります。
特に2ファクタ認証が有効になっていると、認証コードが必要になることがあります。
このコードは、Apple IDに紐付けられた信頼できるデバイス（例：iPhoneやMac）に送信されます。
手元に信頼できるデバイスがない場合、別の方法でコードを取得する必要があります。
コードが受信できない場合は、Apple ID管理ページで「セキュリティ設定」を確認し、
必要に応じて更新しましょう。
また、セキュリティ質問を設定している場合は、回答を確認してリセットすることも可能です。
これにより、ログインの障害を回避できる場合があります。
4. それでも解決しない場合の対処法とAppleサポートの利用方法
上記の対策を試しても解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせるのが最善の方法です。
Appleサポートに連絡する際は、以下の準備をしておくとスムーズです：
- デバイスのシリアル番号
- Apple IDのメールアドレス
- 購入時のレシートや保証書
Appleサポートに問い合わせる方法としては、Appleの公式サイトやAppleサポートアプリを利用するのが便利です。
また、オンラインチャットや電話サポートを選ぶこともできます。
サポート担当者に状況を詳しく伝えることで、迅速な解決が期待できます。
この記事を読めば、Apple IDのサインインに関するトラブルを簡単に解決できるようになります。
原因を特定し、適切な対処法を試してみてください！
それでもダメな場合は、、、Macの買い替えをご検討ください。
Macの買取はリサイクルショップに持ち込むよりも専門ショップの方が高額買取になりますし、専門家なので安心です。